FAQ générale
Questions les plus fréquentes
Je n'ai pas encore mon SIRET — puis-je m'inscrire ? Oui. Abby accepte les inscriptions même sans SIRET. Tu indiques « en cours d'immatriculation » et tu mets à jour le SIRET dès sa réception.
Mes factures Abby sont-elles vraiment conformes aux mentions légales ? Oui. Abby génère des factures avec toutes les mentions obligatoires selon ton statut (franchise TVA ou assujetti).
Puis-je importer mes anciennes factures ? Non d'import direct, mais tu peux saisir les clients et le historique manuellement pour que le suivi soit cohérent.
Abby exporte-t-il vers mon expert-comptable ? Oui, en CSV et Excel depuis tous les plans. La connexion native comptable est moins avancée que Tiime ou Pennylane.
Que se passe-t-il si je dépasse les plafonds AE ? Abby t'alerte via les seuils. Quand tu bascules en autre statut, Abby n'est plus adapté — vois Indy ou Pennylane pour la suite.
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Facturation électronique Abby — conformité 2026Questions fréquentes
Abby est-il conforme RGPD ?
Oui. Abby héberge les données en France, respecte le RGPD et dispose d'une politique de confidentialité conforme. En tant qu'utilisateur, tu peux exporter ou supprimer tes données à tout moment.
Y a-t-il un support téléphonique chez Abby ?
Non, le support Abby est disponible par email et chat. Des sessions de démonstration en direct sont organisées chaque semaine pour les nouveaux utilisateurs. Pour les problèmes techniques urgents, le chat répond généralement en quelques heures.